Glossário

Os termos do dia a dia de quem vende obra e usa a ObraZap, explicados de forma direta.

Proposta: Documento profissional com escopo, valores e prazo do serviço, enviado ao cliente. Na ObraZap, é gerada por áudio em segundos.
Orçamento: Estimativa de custos de uma obra ou serviço, somando material e mão de obra. Vira proposta quando formatado para o cliente.
Lead: Cliente em potencial que demonstrou interesse, geralmente por uma mensagem no WhatsApp ou em um anúncio.
CRM: Sigla para gestão de relacionamento com o cliente. É onde você organiza contatos, conversas e o andamento de cada obra.
Pipeline (funil): Visão em quadro das etapas de venda, do primeiro contato até a obra fechada. Você arrasta cada cliente conforme avança.
Retomada (follow-up): Retornar ao cliente que recebeu o orçamento e não respondeu. A ObraZap faz isso automaticamente para você não perder a obra.
Atendente de IA: Assistente que responde clientes no WhatsApp 24 horas, capta o serviço e agenda a visita por você.
Pix: Meio de pagamento instantâneo do Banco Central. Na ObraZap, você gera cobranças e recebe direto na sua conta.
QR Code Pix: Código que o cliente lê com o celular para pagar uma cobrança por Pix em poucos segundos.
Link de pagamento: Endereço que você envia ao cliente para ele pagar online, à vista ou parcelado.
Mão de obra: Valor cobrado pelo trabalho de execução do serviço, separado do custo do material.
BDI: Benefícios e Despesas Indiretas. Percentual somado ao custo direto da obra para cobrir impostos, administração e lucro.
Empreitada: Contratação de uma obra por um valor fechado, em vez de pagamento por diária ou por hora.
Medição: Conferência do que foi executado em uma etapa da obra, usada para liberar pagamentos parciais.
Contrato de prestação de serviço: Documento que formaliza o acordo entre profissional e cliente: escopo, valores, prazos e condições.
Calculadora de materiais: Ferramenta que estima a quantidade e o custo de materiais a partir da metragem do serviço.
Catálogo de serviços: Lista dos serviços que você oferece, com valores de referência, para montar propostas mais rápido.
Conversão: Proporção de clientes que viram obra fechada em relação ao total de contatos recebidos.
WhatsApp Business: Versão do WhatsApp para empresas, com recursos como catálogo, respostas rápidas e perfil comercial.