Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A ObraZap, produto da Credituz Tecnologia LTDA (CNPJ 51.934.531/0001-92), com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1811, Conj. 115, Jardim Paulistano, São Paulo - SP, CEP 01452-001, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, dados da sua empresa e logo, usados para criar e identificar sua conta.
• Dados de uso: propostas, contratos, clientes, serviços e cobranças que você cria na plataforma.
• Dados de seus clientes: nome, contato e informações da obra que você registra. Aqui você atua como controlador e a ObraZap como operadora.
• Conversas e áudios: mensagens e áudios processados para gerar propostas e respostas automáticas.
• Dados de pagamento: tratados por provedores de pagamento; não armazenamos dados completos de cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador e cookies.

3. Para que usamos os dados

• Fornecer e operar a plataforma (propostas, CRM, atendente, contratos e cobranças).
• Processar áudios e mensagens com inteligência artificial para gerar propostas e respostas.
• Processar pagamentos de assinatura e cobranças por Pix.
• Dar suporte, enviar avisos do serviço e melhorar o produto.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse e, quando aplicável, no seu consentimento. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários ao funcionamento do serviço, como provedores de hospedagem em nuvem, provedores de inteligência artificial, provedores de mensageria (incluindo o WhatsApp/Meta) e instituições de pagamento. Esses parceiros tratam os dados conforme nossas instruções e contratos de proteção de dados. Também podemos compartilhar dados para cumprir determinação legal ou judicial.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento, e cookies de medição para entender o uso e melhorar a plataforma. Você pode gerenciar cookies no seu navegador.

7. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso e backups. Os dados podem ser armazenados em servidores no Brasil ou no exterior, com salvaguardas adequadas em caso de transferência internacional.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou eliminar seus dados, além de revogar consentimento, conforme a LGPD. Para exercer seus direitos, consulte a Central de Privacidade (LGPD).

10. Encarregado e contato

Para tratar de assuntos de privacidade, fale com o nosso Encarregado pelo e-mail privacidade@obrazap.app.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais. A data da última atualização está indicada no topo desta página.